Quotex ٹریڈنگ پلیٹ فارم | QxBroker سرکاری سائٹ

تاثرات

اگر آپ ایک موجودہ کسٹمر ہیں اور پلیٹ فارم پر ایک فعال اکاؤنٹ کے حامل ہیں، تو براہِ مہربانی اپنی پروفائل کے "معاونت" کے سیکشن میں معاونت کی خدمات رابطہ کریں۔ اگر آپ کو اپنے اکاؤنٹ میں لاگ ان یا رسائی میں کوئی مشکل درپیش ہو، تو براہِ مہربانی نیچے دیا گیا فارم استعمال کریں۔

موضوع منتخب کیجیے

اکاؤنٹ بحالی

دیگر مشکلات

ہم بند کیے گئے اکاؤنٹ دوبارہ نہیں کھولتے!

یہ قدم صارفین کے اکاؤنٹ پر رسائی، اور تاجروں کی ذاتی معلومات کے حصول سے متعلق فراڈ سے بچاؤ کے لیے اٹھایا گیا ہے۔

*آپ ایک مختلف ای میل پتہ استعمال کر کے ایک نیا اکاؤنٹ رجسٹر کر سکتے ہیں۔

اگر اکاؤنٹ غلطی سے بند ہو گیا ہو تو:

اگر آپ کو یقین ہو، کہ اکاؤنٹ غلطی سے ڈیلیٹ ہو گیا ہے، اور بیلنس میں فنڈز موجود ہیں، اور آپ کا پلیٹ فارم پر کوئی اور اکاؤنٹ بھی موجود نہیں ہے، تو اکاؤنٹ بحال کرنے کے لیے آپ کو نیچے دیا گیا رابطہ فارم استعمال کرنا ہو گا اور مندرجہ ذیل معلومات فراہم کرنا ہوں گی:

درست ای میل پتہ، جس پر اکاؤنٹ رجسٹر کیا گیا ہے، اور اس کی آئی ڈی۔
آپکی ایک ہائی ریزولوشن فوٹو ("سیلفی") جس میں:
- آپ اپنی دستاویز، شناختی تصدیق کے لیے ہاتھ میں پکڑے ہوں
- ایک کاغذ کے صفحے پر ہاتھ سے "کوٹکس" لکھ کر، موجودہ تاریخ اور دستخط سمیت
اس اکاؤنٹ میں آپ کے ڈیپازٹ کی تصدیق کے لیے ایک اسکرین شاٹ (بینک اسٹیٹمنٹ، یا پیمنٹ سسٹم کی رسید بھی کام دے گی)۔

رابطہ فارم کھولیں

کئی وجوہات کی بناء پر ایک اکاؤنٹ بند ہو سکتا ہے:

1۔ عدم سرگرمی۔
بند ہونے کی سب سے عمومی وجہ اکاؤنٹ کا لمبے عرصے - 3 ماہ یا اس سے زائد تک غیر فعال (کوئی لاگ ان/ سرگرمی نہ) ہونا ہے۔ اگر بیلنس میں کوئی فنڈ موجود نہ ہوں، تو ایسے اکاؤنٹ ڈیلیٹ کر دیے جاتے ہیں، اور انہیں بحال نہیں کیا جا سکتا۔ آپ کو ایک نیا اکاؤنٹ رجسٹر کرنے کی آزادی حاصل ہے۔ (اگر آپ کی جانب سے پلیٹ فارم پر کوئی دیگر فعال اکاؤنٹ رجسٹر نہ ہو)

ای میل دوبارہ استعمال نہیں ہو سکتی۔ آپ کو ایک مختلف ای میل استعمال کرنا ہو گی۔

2۔ مالک کی جانب سے ڈیلیٹ کیا گیا۔
اگر بیلنس میں کوئی فنڈ موجود نہ ہوں، تو ایسے اکاؤنٹ بحال نہیں کیے جائیں گے۔ پچھلی صورت میں، آپ آسانی سے یہ یقینی بنا کر کے آپ کا کوئی اور بنایا گیا اکاؤنٹ پلیٹ فارم پر فعال نہیں ہے، ایک نیا اکاؤنٹ بنا سکتے ہیں۔

اگر آپ نے اپنا اکاؤنٹ خود غلطی سے ڈیلیٹ کیا ہے، اور بیلنس میں فنڈز موجود نہیں - تو براہِ مہربانی مزید تفصیل کے لیے معاونت کی خدمات سے رابطہ کریں (ویب سائٹ کے مرکزی صفحے پر «رابطہ» فارم استعمال کرتے ہوئے)۔ آپریٹر چیک کریں گے اور یہ دیکھیں گے کہ اکاؤنٹ بحال کیا جا سکتا ہے یا نہیں۔

3۔ جڑواں اکاؤنٹ۔
پلیٹ فارم پر صرف ایک فعال اکاؤنٹ رکھنے کی اجازت ہے۔ اگر ایک ہی فرد کی جانب سے رجسٹر کیے گئے دیگر اکاؤنٹ معلوم ہوئے تو انہیں بغیر کسی تنبیہ کے ڈیلیٹ کر دیا جائے گا (سی 1.30 شق خدمات کے معاہدے میں)۔

4۔ خدمات کے معاہدے کی خلاف ورزی پر ڈیلیٹ کیے گئے۔
مالک کو خلاف ورزی، اور ممکنہ ری فنڈ، کی اطلاع دی جائے گی، اور اگر ضروری ہو، تو مطلوبہ دستاویزات طلب کی جائیں گی۔

خلاف ورزیوں کی خود کار دریافت پر (مثلاً خودکار تجارتی سافٹ وئیر کا استعمال کرنا) - کمپنی حق محفوظ رکھتی ہے کہ مالک کو پیشگی خبر نہ دے۔ تفصیلات اور ری فنڈ (اگر قابل اطلاق ہو) کے لیے آپ ویب سائٹ کے مرکزی صفحے کے آخر میں دیے گئے "رابطہ" فارم کے ذریعے معاونت سے رابطہ کر سکتے ہیں۔ ہم آپ کو یاددہانی کراتے ہیں کہ تمام قانونی دستاویزات (خدمات کا معاہدہ اور اس کی شقیں) عوامی طور پر دستیاب ہیں اور کمپنی کی ویب سائٹ پر کبھی بھی دیکھی جا سکتی ہیں۔