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피드백

기존 고객이고 플랫폼에 활성 계정이 있는 경우 프로필의 "지원" 섹션에서 지원팀에 문의하세요. 로그인이나 계정 액세스 복구에 어려움이 있는 경우 아래 양식을 사용해 주세요.

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계정 복구

다른 문제

계정이 폐쇄되는 데에는 몇 가지 이유가 있습니다:

1. 활동이 없는 경우.
가장 일반적인 이유는 계정이 3개월 이상 장기간 비활성 상태(로그인/활동 없음)로 인해 폐쇄되었기 때문입니다. 이러한 계정은 잔액이 없는 경우 삭제되며 복구할 수 없습니다. 새 계정을 자유롭게 등록할 수 있습니다. (플랫폼에 회원님이 등록한 다른 활성 계정이 없는 경우에 한합니다.)

이메일은 재사용할 수 없습니다. 다른 이메일 주소를 사용해야 합니다.

2. 소유자가 삭제한 경우.
잔액에 자금이 없는 경우 해당 계정은 복원할 수 없습니다. 이전 사례와 마찬가지로 플랫폼에 회원님이 등록한 다른 활성 계정이 없는지 확인한 후 새 계정을 만들면 됩니다.)

실수로 계정을 직접 삭제했는데 잔액에 자금이 남아 있는 경우 자세한 내용은 지원팀에 문의하세요(웹사이트 메인 페이지의 '연락처' 양식 사용). 운영자가 계정을 복원할 수 있는지 확인합니다.

3. 중복된 계정.
플랫폼에는 활성 계정이 하나만 허용됩니다. 동일인이 등록한 다른 계정이 발견되면 경고 없이 삭제될 수 있습니다(서비스 계약 1.30조).

4. 서비스 계약 위반으로 삭제됨.
소유자는 위반 사항 및 환불 가능성에 대한 세부 정보를 통보받으며, 해당되는 경우 필요한 서류를 제공하도록 요청받습니다.)

위반 사항이 자동으로 감지되는 경우(예: 자동 거래 소프트웨어 사용) - 회사는 소유자에게 사전 통지하지 않을 권리를 보유합니다. (해당되는 경우) 웹사이트 첫 페이지 하단의 '연락처' 양식을 통해 지원팀에 연락하여 자세한 내용 및 환불을 요청할 수 있습니다. 모든 법적 문서(서비스 계약 및 부속서)는 공개적으로 이용 가능하며 회사 웹사이트에서 언제든지 다시 확인할 수 있음을 알려드립니다.