คำติชม
หากคุณเป็นลูกค้าเดิมและมีบัญชีที่ใช้งานอยู่บนแพลตฟอร์ม โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนในส่วน "สนับสนุน" ของโปรไฟล์ของคุณ หากคุณประสบปัญหาลงชื่อเข้าใช้หรือกู้คืนการเข้าถึงบัญชี โปรดใช้แบบฟอร์มด้านล่าง
ON SPOT LLC GROUP
Main Street, P.O. Box 625
Charlestown, เซนต์คิตส์และเนวิส
Main Street, P.O. Box 625
Charlestown, เซนต์คิตส์และเนวิส
เลือกหัวข้อ
ON SPOT LLC GROUP
Main Street, P.O. Box 625
Charlestown, St. Kitts and Nevis
Main Street, P.O. Box 625
Charlestown, St. Kitts and Nevis
บัญชีถูกปิด - ทำไมและควรทำอย่างไร
บัญชีอาจถูกปิดเนื่องจากเหตุผลต่อไปนี้
1. ไม่มีความเคลื่อนไหว
เหตุผลสามัญที่สุดของการปิดบัญชีคือไม่มีความเคลื่อนไหว (ไม่มีการล็อกอิน/กิจกรรม) เป็นระยะเวลานาน (อย่างน้อย 3 เดือน) บัญชีจะถูกลบ หากไม่มียอดคงเหลือในบัญชีและไม่สามารถกู้คืนได้ คุณสามารถลงทะเบียนบัญชีใหม่ฟรี (หากไม่มีบัญชีที่มีความเคลื่อนไหวอื่นที่ลงทะเบียนบนแพลตฟอร์มโดยคุณ)
* ที่อยู่อีเมลไม่สามารถใช้ซ้ำ กรุณากรอกที่อยู่อีเมลอื่น
2. ลบโดยเจ้าของ
หากบัญชีไม่มียอดคงเหลือ บัญชีดังกล่าวไม่สามารถกู้คืนได้ เช่นเดียวกับกรณีก่อนหน้า คุณแค่ทำให้แน่ใจว่าไม่มีบัญชีที่มีความเคลื่อนไหวอื่นที่ลงทะเบียนบนแพลตฟอร์มโดยคุณ และสร้างบัญชีใหม่)
* หากเผลอลบบัญชีโดยไม่ได้ตั้งใจ และบัญชียังมียอดคงเหลือ กรุณาติดต่อฝ่ายบริการสนับสนุนสำหรับรายละเอียด (โดยใช้แบบฟอร์ม «ติดต่อ» บนหน้าหลักของเว็บไซต์) พนักงานจะตรวจสอบและดูว่าสามารถกู้คืนบัญชีดังกล่าวได้หรือไม่
3. บัญชีซ้ำซ้อน
สามารถมีได้เพียงหนึ่งบัญชีที่มีการเคลื่อนไหวบนแพลตฟอร์ม หากเราพบว่ามีบัญชีอื่นที่ลงทะเบียนโดยบุคคลเดียวกัน บัญชีนั้นจะถูกลบไม่ต้องแจ้งให้ทราบ (ข้อ 1.30 ของข้อตกลงการบริการ)
4. ลบเนื่องจากละเมิดข้อตกลงการบริการ
เจ้าของบัญชีจะได้รับการแจ้งเกี่ยวกับรายละเอียดการละเมิดและโอกาสขอเงินคืน (ถ้ามี) เจ้าของจะต้องมอบเอกสารที่กำหนด
* ในกรณีที่ตรวจพบการละเมิดโดยอัตโนมัติ (เช่น การใช้โปรแกรมเทรดอัตโนมัติ) บริษัทขอสงวนสิทธิ์ที่จะไม่แจ้งให้เจ้าของบัญชีทราบล่วงหน้า (คุณอาจติดต่อฝ่ายบริการสนับสนุนผ่านแบบฟอร์ม “ติดต่อ” ตรงด้านล่างสุดของหน้าแรกของเว็บไซต์สำหรับรายละเอียดและการขอเงินคืน (ถ้ามี) เราขอแจ้งให้คุณทราบอีกครั้งว่าเอกสารที่จำเป็นทั้งหมด (ข้อตกลงการบริการและภาคผนวก) เปิดเผยแก่สาธารณะและสามารถอ่านได้ทุกเวลาบนเว็บไซต์ของบริษัท
หากสามารถกู้คืนบัญชีได้ คุณจะต้องมอบ
- ภาพถ่ายความคมชัดสูงของคุณ (เซลฟี) ที่คุณถือเอกสารยืนยันตัวตน (หนังสือเดินทางหรือบัตรประชาชน) พร้อมแผ่นกระดาษที่เขียนว่า «QUOTEX» ด้วยมือ, วันที่ปัจจุบันและลายเซ็นของคุณ ใบหน้า ลำตัวและแขนทั้งสองข้างของคุณจะต้องสามารถมองเห็น รายละเอียดบนเอกสารจะต้องชัดเจนและสามารถอ่านออก
- ภาพถ่ายหน้าจอใบเสร็จการฝากเงินในบัญชีนี้ (รายงานเคลื่อนไหวบัญชีธนาคารหรือใบเสร็จระบบชำระเงินที่คุณใช้ฝากเงิน)
